Evalúenos
Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS)
Para nosotros es importante contar con usted. Con el objetivo de mejorar la experiencia en la prestación de nuestros servicios, hemos incluido ésta sección, en la cual usted como nuestro cliente podrá registrar sus solicitudes, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones.
Petición
Es aquel derecho que tienen ustedes para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta, con el fin de obtener pronta solución a las mismas por parte de nuestra Firma.
Queja
Insatisfacción con la conducta o la acción de nuestros funcionarios respecto al servicio que le prestamos a nuestros clientes.
Reclamo
Insatisfacción por la prestación de un servicio deficiente, con retrasos y desatención.
Sugerencia
Recomendación o propuesta para el mejoramiento de los servicios, funciones, metas y objetivos de la Firma.
